Livraisons et retours
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Notre Politique : Jusqu’à 30 jours pour changer d’avis !!
Chez Headict.com, à compter de la date de réception* de votre colis vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour. Du 1er au 7éme jour vous pouvez effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement, du 8eme au 30ème jour pour un échange ou un avoir uniquement.
Dans tous les cas, Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni lavés, ni abîmés. Les casquettes New Era retournées sans l’autocollant sur la visière ne seront pas acceptées. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.
Procédure en cas de retour
La procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :
Imprimez et complétez le Formulaire de Retour. Le formulaire de retour doit impérativement être joint à votre renvoi, faute de quoi nous ne pourrons pas traiter votre retour.
Retournez votre commande en colissimo à l’adresse suivante :
02 40 58 46 95
6 bis rue Pitre Chevalier
44000 Nantes
France
Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en colissimo et de conserver le numéro de suivi faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour que nous recevions votre retour. Une fois reçus, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus courts délais.
Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d'origine. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email.
Avez-vous reçu mon retour ?
Nous vous envoyons un mail dès que nous recevons les retours à notre entrepôt. Dans l‘éventualité où vous n‘auriez pas reçu de confirmation de réception dans les 10 jours qui suivent votre renvoi, nous vous invitons à contacter le service client au 04 50 45 80 02.
*cachet de la poste faisant foi.